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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1 septembre 2023

Chez Life Sanctum, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous :

  • Remplissez notre formulaire de contact (nom, email, numéro de téléphone, message)
  • Demandez un devis ou une consultation
  • Vous inscrivez à notre newsletter
  • Nous contactez par téléphone ou email

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations à propos de votre appareil et de votre visite, notamment :

  • Adresse IP
  • Type et version du navigateur
  • Type d'appareil et système d'exploitation
  • Pages visitées et durée de la visite
  • Données de référence (site depuis lequel vous avez accédé au nôtre)
  • Données sur les clics et interactions avec le site

1.3 Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre navigation. Pour plus de détails sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre Politique de cookies.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

  • Vous fournir nos services et répondre à vos demandes
  • Personnaliser votre expérience sur notre site
  • Améliorer notre site web et nos services
  • Vous contacter concernant votre demande ou nos services
  • Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
  • Analyser l'utilisation de notre site et l'efficacité de nos campagnes
  • Prévenir la fraude et sécuriser notre site
  • Respecter nos obligations légales

3. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

  • Consentement : Pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de certains cookies.
  • Exécution contractuelle : Lorsque le traitement est nécessaire pour vous fournir nos services ou répondre à vos demandes.
  • Intérêt légitime : Pour améliorer nos services, assurer la sécurité de notre site, et comprendre comment nos clients utilisent nos services.
  • Obligation légale : Lorsque nous sommes tenus de traiter vos données pour respecter une obligation légale.

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec :

  • Prestataires de services : Qui nous aident à exploiter notre site, à fournir nos services et à traiter vos demandes (hébergeurs, services d'emails, etc.).
  • Partenaires commerciaux : Avec votre consentement, nous pouvons partager vos informations avec nos partenaires pour vous proposer des produits ou services complémentaires.
  • Autorités légales : Lorsque nous sommes tenus de le faire par la loi ou en réponse à une procédure légale valide.

Tous nos prestataires et partenaires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

  • Les informations de contact et les messages sont conservés pendant 3 ans à compter de notre dernier contact
  • Les données relatives aux clients sont conservées pendant la durée de la relation commerciale et jusqu'à 10 ans pour des raisons comptables et fiscales
  • Les données de navigation sont conservées pendant 13 mois maximum

À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes vous concernant.
  • Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander le transfert de vos données à un autre organisme.
  • Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct.
  • Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected] ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d'un mois.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction, notamment :

  • Utilisation du protocole HTTPS pour sécuriser les communications
  • Chiffrement des données sensibles
  • Accès limité aux données personnelles par notre personnel
  • Politiques et procédures de sécurité internes
  • Évaluation régulière de nos mesures de sécurité

Malgré ces précautions, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

8. Transferts internationaux de données

Nos serveurs sont situés en France et dans l'Union Européenne. Toutefois, certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

9. Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Cette politique de confidentialité ne s'applique qu'à notre site. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

10. Protection des mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles concernant des enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

Life Sanctum
123 Rue de la République
69002 Lyon, France
Téléphone : +33 4 72 10 30 50
Email : [email protected]

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